当前，众多的科技平台企业，密切追踪疫情的发展态势，应急开发和投入应用了许多数字技术产品，涉及疫情防控的全流程和各场景。数字技术的作用具体体现在哪些方面？总结归类起来，可将数字技术在此次突发紧急公共卫生事件下的“智治”效能，概括为助力一线医护、社会治理、复工复产和民生保障四个主要方面。

        1、为一线医护助力。

        一是病毒溯源。新冠肺炎疫情暴发之后，研究病毒的来源和攻克方法迫在眉睫。不少科技平台企业**时间免费为医疗防疫科研机构开放AI算力，节省了病毒基因测序的时间。例如，1月30日，百度宣布向各基因检测机构、防疫中心以及全世界科学研究中心免费开放线性时间算法LinearFold和世界上*快的RNA结构预测网站，以提升新型冠状病毒RNA空间结构预测速度，为疫情防控提供了有力的智能支撑。二是诊断辅助。面对疫情的大面积出现，如何提高医院的诊断效率是关键问题。不少科技平台企业迅速响应，为医疗机构提供智能化的医疗影像分析技术。例如，2月15日，阿里达摩院联合阿里云针对新冠肺炎临床诊断研发了全新的AI诊断技术，这套技术可以在20秒内对新冠肺炎疑似案例CT影像做出准确的判读，分析结果准确率达96%，从而很大程度上节约了病情诊断时间，提高了抗疫一线的工作效率。三是工作替代。由于新冠肺炎具有较高的传染性，因此*大限度降低医院内部的感染风险，对保护医护人员、夺取抗疫胜利至关重要。大量科技企业推出适合于医院场景的智能机器人，用以替代医护人员的部分高风险工作。例如，猎豹移动在春节期间推出了“机器人医疗系统疫情防控解决方案”，已经为武汉火神山医院、北京大学首钢医院、北京海淀医院等捐赠多台机器人，旨在减轻医护人员的工作压力，减少其交叉感染的可能性，提升筛查、问诊和治疗的效率。

        2、为社会治理助力。

        一是疫情监测。疫情出现之后的发展态势及其防控方式，一直牵动着无数人的心。科技平台企业利用大数据优势，开发了多款疫情监测的技术产品。例如，1月21日，百度App首页紧急上线“抗击肺炎”频道，同时在搜索端上线肺炎专题聚合页，为网民提供疫情相关的*新进展等内容，以及疫情地图、滚动直播、公益捐赠等服务。1月29日，搜狗上线“患者同程查询”，通过实时爬取海量数据，汇集多种官方寻人数据，统计各类公共交通工具的确诊患者信息，用户通过时间和班次即可查询同程是否有确诊患者。2月6日，百度地图宣布上线“新冠病例曾活动场所”功能，有效帮助用户远离病毒传播区域，降低被传染的概率。二是防护指引。疫情蔓延之下，公众迫切需要权威的防护信息和知识，科技平台企业推出助力居民科学防护的专题指引。例如，1月23日，腾讯在广州上线发热门诊地图，用户可通过手机导航，前往距离*近的发热门诊。1月29日，百度联合国家感染性疾病临床医学研究中心、传染病诊治国家重点实验室，推出《新型肺炎防护自查手册》，提供一站式的权威疫情防护知识。三是舆论导向。为避免疫情期间的谣言流传与社会恐慌，不少科技平台企业助力正面的舆论导向。例如，腾讯新闻“较真”平台上线“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题，及时发布权威信息，用户可通过微信搜一搜等多种方式搜索“肺炎辟谣”，该专题上线后已经为平台用户提供了数亿次的辟谣服务。

        3、为复工复产助力。

        一是智能测温。随着复工复产的时间临近，如何识别人口流动中的感染风险尤为重要。以猎豹移动为代表的科技企业纷纷研发出AI智能测温机器人或智能人体测温仪，这些智能设备通过红外热成像测温等技术替代人工手持体温枪，能在极短时间内准确进行“非接触式”体温测量，如遇超过设定体温阈值的情况就会报警，从而达到筛查疑似高热人员的效果。智能测温技术大大缓解了交通枢纽、医院、企业等人口密集场景的体温筛查压力，降低了交叉感染风险。二是健康评估。复工复产需要解决的另一个问题，是对民众健康状况的评估问题。2月9日，阿里率先在杭州余杭区推出健康码，之后迅速推广。健康码以真实数据为基础，由人们自行上网申报，经后台审核后，即可生成专属个人的二维码（分为绿码、黄码和红码），作为在本地区出入通行的电子凭证。健康码本质上是基于大数据的智能健康信息采集和评估技术，人们的健康信息通过扫码就可实时汇总到信息管理端进行分类管理，降低了疫情传染的可能性。三是远程办公。虽然疫情尚未结束，但人们的工作和生活需要正常开展。众多科技企业提供的钉钉、企业微信、飞书、Welink、百度Hi、用友云等产品，使得远程办公、在线教学、云上医院等普及起来。1月27日，字节跳动旗下飞书办公套件宣布1月28日至5月1日期间，向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务。2月初，用友云与合作伙伴一起打造远程办公融合产品，提供“全套”的在线办公服务，助力疫情防控。

        4、为民生保障助力。

        一是物流配送。疫情期间，民众的日常生活如何维持？灾区所需的物资如何得到保障？这都需要高效安全的物流配送体系。例如，1月26日，美团率先在武汉试点推出“无接触配送”服务，改变传统的“接触式”送餐模式，并陆续在武汉、北京等地推出无人送货车、智能取餐柜等创新产品，降低配送接触带来的传染风险。2月5日，蚂蚁区块链和CityDo集团开发的防疫物资信息公共服务平台在支付宝上线，用区块链技术助力一线解决物资供给信息的同步和可信问题。2月12日，京东与湖北省政府合作，正式承接其应急物资供应链管理平台，为湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配提供支持。二是无人消杀。如何做好城乡社区的消毒杀菌，是不能忽视的抗疫工作。很多科技企业推出了无人机消杀服务。通过专业飞手远程操作无人机空中喷洒消毒液，既节约了大量的人力资源，也极大地提高了消毒杀菌的空间范围、工作效率和安全系数。2月4日，DJI大疆农业发布“疆军战疫”行动，为安全防疫提供有力支撑。三是安全出行。为了保障疫情期间医护人员和社区居民的出行安全，科技平台企业创新服务模式。例如，百度地图上线“肺炎疫情期出行管控消息速报”，让网民了解驾车出行、公共出行等场景的实时信息。四是在线就医。为了降低居民就医的感染风险，科技企业搭建了在线问诊、云上医院等多种服务平台。例如，腾讯推出医院查询、在线问诊等功能，设立免费义诊专区，用户通过搜索就可进入相应医院进行在线问诊、免费咨询。